سياسة الاسترداد

استرجاع المنتجات

يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات غير المفتوحة وفقًا للشروط والمدد المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك المصري.

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

لا نقبل استرجاع المنتجات بعد فتح العبوة أو استخدامها لمجرد تغيير الرأي، مع مراعاة الحالات والحقوق التي يضمنها القانون.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

لو وصلك منتج تالف أو فيه عيب أو مختلف عن اللي طلبته، تقدر تتواصل مع خدمة العملاء لمراجعة المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب، سواء الاستبدال أو الاسترجاع، وفقًا للقانون.

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، تواصل مع فريق خدمة عملاء مور بروليت من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع، مع توضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.